Hej tamo! Ja sam dobavljač vrućih proizvoda, a danas želim govoriti o tome postoje li cjenovni poticaji za ponovne kupce ovih vrućih artikala.
Počnimo s razumijevanjem onoga što proizvod čini "vrućim". Vrući proizvodi su oni koji su veoma traženi, često zbog svojih jedinstvenih karakteristika, kvaliteta ili trenda. Kao dobavljač, bavim se raznim vrućim proizvodima, poputWPC pod za spajanje, theAntibakterijska podloga za molitvu za više osoba, i theDvoslojna dekorativna podna zaštitna folija. Ovi proizvodi su letjeli s polica, a imam mnogo stalnih kupaca koji se vraćaju po još.
Sada, veliko pitanje je: da li nudim poticaje cijena za ove ponovne kupce? Kratak odgovor je da, a evo i zašto.
Izgradnja dugoročnih odnosa
Kao prvo, stalni kupci su okosnica svakog uspješnog poslovanja. Kada neko kupi od mene jednom, a onda se vrati po još, to pokazuje da vjeruje mojim proizvodima i mojoj usluzi. Nudeći cjenovne poticaje, kažem vam "hvala" na njihovoj lojalnosti. To je način da ojačate taj odnos i ohrabrite ih da se vraćaju u budućnosti.
Na primjer, imam kupca koji stalno naručuje WPC pod za spajanje za različite građevinske projekte. Svaki put kada naprave novu narudžbu, dajem im mali popust. To ne samo da ih čini sretnima, već i povećava vjerovatnoću da će izabrati mene u odnosu na moje konkurente za svoj sljedeći projekat.
Povećanje životne vrijednosti kupaca
Drugi razlog za cjenovne poticaje je povećanje vrijednosti potrošača tokom vijeka trajanja. Kupac koji dobije dobru ponudu prilikom svoje druge ili treće kupovine vjerojatnije je da će dugoročno obaviti više kupovina. Možda počnu kupovati i druge proizvode iz mog kataloga.
Recimo da je kupac prvobitno kupio antibakterijsku višeosobnu molitvenu prostirku za džamiju. Nakon što dobiju popust na drugu narudžbu, možda će biti skloniji provjeriti dvoslojnu zaštitnu podnu foliju za dekoraciju. Na ovaj način proširujem njihov posao sa sobom i povećavam ukupni iznos novca koji će potrošiti tokom vremena.
Ostati konkurentan
Na današnjem tržištu konkurencija je žestoka. Uvijek postoje drugi dobavljači koji pokušavaju pridobiti moje kupce. Nudeći cjenovne poticaje stalnim kupcima, dajem im razlog da se drže mene. To je način da se razlikujem od konkurencije i pokažem da više cijenim njihov posao.
Vrste cjenovnih poticaja
Dakle, kakve cjenovne poticaje nudim?
Popusti
Najčešći je jednostavan postotak popusta. Za ponovne kupce obično nudim popust od 5% - 10% na njihove naredne narudžbe. Ovo možda ne izgleda kao ogroman iznos, ali može se povećati, posebno za velike narudžbe.
Popusti na osnovu količine
Nudim i popuste na osnovu količine. Ako ponovni kupac naruči veću narudžbu od prethodnih, dobija još bolju ponudu. Na primjer, ako obično naruče 100 jedinica proizvoda, a zatim naruče 200 jedinica, dobiće veći postotak popusta na cijelu narudžbu.
Programi lojalnosti
Razmišljam i o uspostavljanju programa lojalnosti. Kupci zarađuju bodove za svaku kupovinu koju naprave. Ovi bodovi se zatim mogu iskoristiti za popuste, besplatne proizvode ili druge pogodnosti. To je zabavan način da se povežem sa svojim kupcima i dam im dodatni poticaj da nastave da kupuju od mene.
Mjerenje utjecaja cjenovnih poticaja
Važno je izmjeriti da li ovi cjenovni poticaji zaista djeluju. Pratim nekoliko ključnih metrika da vidim da li imaju željeni učinak.
Stopa ponovne kupovine
Stopa ponovljene kupovine je ključna metrika. Prikazuje postotak kupaca koji se vraćaju kako bi obavili drugu kupovinu. Otkako sam počeo da nudim podsticaje za cene, primetio sam povećanje ove stope. Više kupaca se vraća na nekoliko sekundi, što je odličan znak.
Prosječna vrijednost narudžbe
Gledam i prosječnu vrijednost narudžbe. Da li kupci daju veće narudžbe nakon što dobiju popust? U mnogim slučajevima, odgovor je da. Posebno su popusti na osnovu količine ohrabrili kupce da kupuju više odjednom.
Zadovoljstvo kupaca
Konačno, obraćam pažnju na zadovoljstvo kupaca. Koristim ankete i povratne informacije da vidim da li cjenovni poticaji čine moje kupce zadovoljnim. Do sada je odgovor bio pozitivan. Kupci cijene uštede i osjećaju da se prema njima dobro ponašam.
Izazovi sa cjenovnim poticajima
Naravno, ponuda cjenovnih poticaja nije bez izazova.
Profitne marže
Jedan od najvećih izazova je održavanje moje profitne marže. Moram se pobrinuti da popusti koje nudim ne pojedu previše u moju zaradu. Zato pažljivo izračunavam popuste i vodim računa o tome da i dalje mogu ostvariti razumnu zaradu na svakoj narudžbi.
Percipirana vrijednost
Tu je i pitanje percipirane vrijednosti. Ako se kupci naviknu da stalno dobivaju popuste, mogli bi početi misliti da su proizvodi uopće precijenjeni. Da bih to izbjegao, ja se trudim da jasno iskomuniciram vrijednost svojih proizvoda i objašnjavam da su popusti posebna zahvala - vama na njihovoj lojalnosti.
Zaključak
U zaključku, nuditi cjenovne poticaje za ponovne kupce vrućih proizvoda definitivno se isplati. Pomaže mi da izgradim dugoročne odnose, povećam životnu vrijednost kupaca i ostanem konkurentan na tržištu.
Ako ste zainteresirani za neki od mojih vrućih proizvoda, poputWPC pod za spajanje, theAntibakterijska džamija za više osoba, ili theDvoslojna dekorativna podna zaštitna folija, a želite da iskoristite naše poticaje cijena za ponovne kupce, ne ustručavajte se kontaktirati. Hajde da započnemo razgovor o vašim potrebama i vidimo kako možemo da radimo zajedno da bismo vam obezbedili najbolje ponude.
Reference
- Kotler, P. i Armstrong, G. (2010). Principi marketinga. Pearson Prentice Hall.
- Reichheld, FF (1996). Efekat lojalnosti: Skrivena sila iza rasta, profita i trajne vrijednosti. Harvard Business School Press.